AULA 2 - CERTIFICAÇÂO IQA

A segunda aula do curso de certificação para vendedor de autopeças, apresentada por Luís Sérgio Alvarenga na plataforma Oficina do Saber da MTE-THOMSON, mergulha no módulo intermediário, focando aprimoramento da comunicação e o conhecimento das normas técnicas. O vídeo aprofunda o entendimento dos cinco grupos de clientes, destacando a necessidade de: transparência e esclarecimento para o proprietário leigo; relacionamento e atualização (sobre kits e inovações da indústria) para oficinas mecânicas; entender a "dor" (seja preço, rapidez ou solução) para empresas com frota; e identificar o perfil da frota e atender a demandas de quantidade de peças para locadoras. Para o governo, a chave é o fornecimento de documentação técnica e provas de origem, devido aos trâmites legais dos editais de concorrência. Além disso, o módulo aborda o marketing e a importância de potencializar vendas (em vez de apenas tirar pedidos), transformando o vendedor em um consultor. O ponto mais técnico é a introdução das normas brasileiras que sustentam a venda, como a ABNT NBR 15296 (que define e classifica os tipos de peças: genuína, original de reposição, remanufaturada, etc.) e a 15832 (relacionada a acessórios). O conhecimento dessas normas é apresentado como o amparo legal que o vendedor deve ter para transmitir total confiabilidade, tornando sua venda mais assertiva e documentada, o que é fundamental para a valorização da profissão e a obtenção da certificação. INSCREVA-SE NO CANAL: https://www.youtube.com/channel/UCt0XE5fbDiLg_twCpAtFH2A Para ter acesso a mais aulas, dicas sobre ferramentas e peças, conteúdos interessantes, o podcast MTE e muito mais, inscreva-se no canal e ative as notificações para não perder nenhum vídeo! ✩ Acesse: https://www.mte-thomson.com.br​​​​​​​ ✩ Compre agora: https://mte.digital/compre​​​​​​​​​​​​ ✩ Faça os CURSOS MTE: https://mte.digital/cursos​​​​​​​​​​​​ ACESSE NOSSAS REDES SOCIAIS: Facebook: https://www.facebook.com/mtethomson​​​ Instagram: https://instagram.com/mtethomson/