Video ini menjelaskan tentang memahami kebutuhan dasar dari seorang pelanggan. Dalam dunia marketing, ababila kita mendapatkan uang dari sesuatu yang kita hasilkan, maka baru disebut sebagai seorang pengusaha. Karena hal tersebut erat kaitannya dengan penghasilan yang diperoleh nantinya. Hal ini berbanding lurus dengan memahami permasalahan seorang konsumen dan kemudian kita memberikan solusi atas permasalahan tersebut, sehingga ada hubungan yang saling melengkapi antara pengusaha dan konsumen
