Wie agieren Nutzer_innen?
Erläuterung des Action Cycles von Donald A. Norman inklusive der Ausführungs- und Auswertungsklüfte.
Quellen:
Christian Moser. 2012. User Experience Design: Mit erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern. Springer Berlin Heidelberg.
Donald A. Norman. 2013. The design of everyday things. Basic Books, New York.
