Las empresas de servicios financieros necesitan desarrollar tecnología de reemplazo para la tecnología obsoleta que resuelva el problema actual y cree una oportunidad para el mañana. Lo mismo ocurre con las organizaciones de seguros. Muchos motivos impulsaron el desmantelamiento de Lotus Notes en la empresa Zurich Insurance con sede en el Reino Unido , entre ellos:
Costo: el alojamiento y el mantenimiento en las instalaciones estaban aumentando los costos
Usabilidad: UI/UX anticuado sin soporte multicanal
Deuda técnica: funcionalidad desactualizada, obstáculos de integración para nuevas funciones y productos
Gobernanza: Demasiadas soluciones de TI en la sombra para trabajar con Lotus Notes
